Pravidlá poskytovania refundácií

Dúfame, že budete so všetkými našimi výrobkami spokojní, ale v prípade, že nie, uvedieme nižšie podrobnosti za akých podmienok môžete vrátiť tovar.

Po prijatí prosím skontrolujte svoju objednávku, v prípade ak Vám nebol doručený objednaný tovar, kontaktujte nás, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť.

Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Všetky výrobky spoločnosti Diana’s Lingerie sa považujú za výrobky spodnej bielizne, kde hygienické hľadisko má prvoradý význam. Ak dôjde k rozbaleniu výrobku, stráca kupujúci svoje 14-denné právo na odstúpenie od kúpy. Takto garantujeme, že každý zákazník obdrží nový výrobok. Napríklad produkt nie je možné vrátiť ani z dôvodu nesprávnej veľkosti alebo výberu farby.

Výmena tovaru
Zákazník má možnosť vymeniť produkt v rámci záručnej doby, ak sa odborným posudkom preukáže, že sa výrobok nepoškodil v dôsledku nesprávneho použitia.
Môžeme vymeniť výrobok iba v rovnakej veľkosti a farbe.

Pred vrátením tovaru nás kontaktujte na emailovej adrese dianaslingerie@gmail.com. V prípade, ak sa rozhodneme pre prijatie vrátenia tovaru, zašleme vám pokyny, ako a kam poslať balík. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti nebudú akceptované.

Môžete nás kedykoľvek kontaktovať v prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru na dianaslingerie@gmail.com.

Vrátenie peňazí

Akonáhle dostaneme a skontrolujeme požadovanú výmenu Vašej objednávky, budeme Vás informovať, či Vaša požiadavka bola alebo nebola schválená v súlade s našimi zásadami. V prípade schválenia, že produkt nemáme na sklade, Vám automaticky vrátime sumu nákupu pôvodným spôsobom platby. Pamätajte, že spracovanie a odoslanie vrátenia platby prostredníctvom Vašej banky alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu môže chvíľu trvať.